Dernière mise à jour : 26/08/2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après les « CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du Site Les Pépites Cachées (ci-après « le Site ») — Partie A —, ainsi que les ventes qui y sont conclues — Partie B. En créant un compte et en passant commande, l'utilisatrice reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGU/CGV.
L'inscription est réservée aux personnes majeures. L'utilisatrice s'engage à fournir des informations exactes (pseudo, nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison) et à les tenir à jour. Un seul compte est autorisé par numéro de téléphone. Le pseudo est affiché publiquement ; le nom complet reste privé et n'est utilisé que pour l'expédition des colis.
Les comptes créés sur le Site sont des comptes acheteuse. La vente sur Les Pépites Cachées est assurée par une seule vendeuse, l'éditrice du Site elle-même (voir mentions légales) — il ne s'agit pas d'une place de marché mettant en relation plusieurs vendeuses tierces. L'utilisatrice est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité réalisée depuis son compte.
Les Pépites Cachées est un site personnel permettant à l'éditrice de vendre occasionnellement ses propres biens personnels, neufs ou d'occasion, qu'elle possède déjà et qu'elle n'a pas acquis dans le but de les revendre. Il ne s'agit pas d'un site de vente professionnelle ni d'une marketplace mettant en relation plusieurs vendeuses. À ce titre, le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation, qui s'applique aux contrats conclus entre un professionnel et une consommatrice, ne s'applique pas aux commandes passées sur le Site. Les précisions figurent dans les mentions légales.
La vendeuse garantit être le propriétaire légitime des articles mis en vente et disposer du droit de les vendre. Les descriptions et photos doivent être sincères et refléter fidèlement l'état réel de l'article (défauts éventuels compris). La vente de certains articles est strictement interdite par la loi ; la liste détaillée figure dans les mentions légales. Toute annonce non conforme peut être signalée et masquée par la modération.
Certaines photos sont générées à l'aide d'un outil d'intelligence artificielle à partir d'une photo réelle de l'article, dans le seul but de la rendre plus attractive (fond, mise en scène, lumière), sans consigne donnée à l'outil de modifier l'article lui-même. Cet outil n'est en particulier jamais utilisé pour masquer, atténuer ou faire disparaître un défaut réel de l'article — tout défaut visible reste photographié tel quel et décrit dans l'annonce, conformément à l'obligation de sincérité rappelée ci-dessus. Ce procédé pouvant entraîner de légères variations de rendu (couleur, luminosité) par rapport à la photo d'origine, la description écrite de l'annonce (état, défauts éventuels) prévaut toujours sur la photo en cas d'écart constaté. Avant d'acheter, l'acheteuse peut à tout moment demander des photos réelles, non générées par IA, via le bouton « Contacter le vendeur à propos de cet article » sur la fiche de l'annonce.
La commande est ferme une fois le paiement validé. Au moment de passer commande, l'acheteuse confirme à nouveau son acceptation des présentes CGU/CGV. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe ; Les Pépites Cachées ne stocke aucune donnée bancaire (voir le détail de ce que le serveur du Site reçoit de Stripe dans la politique de confidentialité). Le prix total (articles, options éventuelles et frais de port calculés sur le poids du lot) est affiché avant la validation du paiement.
Les articles sont expédiés à l'adresse ou au point relais choisi par l'acheteuse, dans le pays de son profil, via le transporteur sélectionné au moment de la commande. La vendeuse s'engage à expédier dans le délai indiqué ; à défaut, la commande peut être annulée et remboursée. Les incidents liés au transport sont traités conformément aux conditions du transporteur choisi et à la procédure de réclamation prévue sur le Site.
Les frais de port sont offerts dès 60,00 € d'achat (sous-total des articles du panier, hors options éventuelles et hors frais de port eux-mêmes). Cette offre ne s'applique pas aux commandes contenant un article volumineux, dont l'expédition reste facturée au tarif en vigueur. Le montant de ce seuil est susceptible d'évoluer ; celui affiché ci-dessus est celui en vigueur à la date de consultation des présentes CGU/CGV.
Si l'acheteuse ne retire pas son colis dans le délai imparti par le point relais (ou après plusieurs présentations manquées à domicile), celui-ci est renvoyé à la vendeuse. Ce cas n'étant pas imputable à la vendeuse, Les Pépites Cachées n'est pas tenu de rembourser automatiquement l'acheteuse ; un remboursement éventuel, décidé au cas par cas par l'équipe du Site une fois le colis physiquement récupéré par la vendeuse, ne porte que sur le prix des articles et exclut les frais de port, déjà engagés pour le transport aller-retour.
Retour pour simple convenance (l'article ne plaît pas, changement d'avis...) : sauf souscription de l'option Garantie retour payante au moment de l'achat, aucun retour n'est possible sur ce motif — voir les conditions détaillées sur sa page dédiée. Lorsqu'elle s'applique, le remboursement n'est déclenché qu'une fois le colis physiquement reçu par la vendeuse et après vérification que l'article est bien dans le même état qu'au moment de l'envoi ; un article rendu dans un état différent peut se voir refuser le remboursement.
Colis perdu ou endommagé pendant le transport : en cas de problème (article non conforme, colis non reçu, perdu ou endommagé), l'acheteuse peut ouvrir une réclamation depuis sa commande, indépendamment de la Garantie retour. Lorsque la perte ou l'avarie est confirmée par les informations de suivi ou par une prise en charge du transporteur, l'acheteuse est remboursée de l'intégralité du prix de la commande. Lorsque le problème signalé n'est pas immédiatement corroboré par les informations de suivi ou par le transporteur, Les Pépites Cachées procède à une vérification des éléments disponibles. L'acheteuse peut être invitée à fournir tout élément utile à l'examen de sa réclamation. La décision concernant la réclamation est prise au regard de l'ensemble des éléments disponibles, notamment les informations de suivi, les éléments relatifs à l'expédition, les photographies ou vidéos communiquées et les informations obtenues auprès du transporteur.
En cas de colis vide, ouvert ou visiblement endommagé, il est vivement recommandé à l'acheteuse d'apporter une preuve claire au moment du retrait, pour faciliter l'instruction de sa réclamation et l'obtention d'un remboursement des articles (hors frais de port) :
Une réclamation reste examinée même sans cette preuve, mais les éléments disponibles peuvent être pris en compte dans l'appréciation de la réclamation. Les incidents liés au transport sont traités conformément aux conditions du transporteur choisi et à la procédure de réclamation prévue sur le Site.
Les remboursements éventuels sont directement effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Les parties conviennent que la vente est conclue sans garantie conventionnelle des vices cachés, dans les limites permises par les articles 1641 et suivants du Code civil. Cette exclusion ne peut notamment pas bénéficier à la vendeuse si elle avait connaissance du vice au moment de la vente.
Les Pépites Cachées est le site de vente de son éditrice (voir mentions légales), qui est la vendeuse de l'ensemble des articles proposés sur le Site : le contrat de vente est conclu directement entre elle et l'acheteuse. Sa responsabilité de vendeuse quant à la qualité, la conformité et la livraison des articles est engagée dans les conditions décrites aux sections B.4 à B.6 ci-dessus. Le Site s'efforce par ailleurs d'assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme (paiement, expédition, messagerie) sans garantie d'absence totale d'interruption.
Le traitement des données personnelles de l'utilisatrice est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU/CGV.
Les Pépites Cachées peut faire évoluer les présentes CGU/CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de l'inscription ou de la commande concernée. Les utilisatrices sont invitées à les consulter régulièrement.
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français seront compétents. Pour toute question, l'utilisatrice peut contacter le Site à l'adresse supportlespepites@gmail.com.